Attaché(e) des ventes (H/F)

Description de l'entreprise

DYKA France appartient au groupe Belge Tessenderlo Group qui est un groupe industriel, basé depuis 1919 en Belgique. Il est diversifié dans l’agriculture, la bio-valorisation (gélatines alimentaires) et la fourniture de solutions industrielles.
Nos 4 600 collaborateurs travaillent sur plus d’une centaine de sites répartis à travers 21 pays.

DYKA conçoit, fabrique et commercialise des solutions et produits PVC, PE et PP. DYKA apparaît comme un partenaire de qualité dans les domaines de l’adduction d’eau potable, de l’assainissement, de la gestion des eaux pluviales, du bâtiment et du forage.  Implantée depuis 1962 dans les Hauts de France, DYKA France, en faisant l’acquisition de Rehau Tube à Bourges en 2020, dispose désormais de 2 sites de production. DYKA met en avant la qualité et le savoir-faire de la fabrication française.

Parce qu’elle est engagée dans une réelle démarche environnementale, DYKA développe des produits en tenant compte de leur impact environnemental. Parce que le PVC est 100% recyclable, DYKA recycle en interne 100% de ses déchets PVC et les réintroduit dans son circuit de production. DYKA, certifiée ISO 9001 et ISO 14001, aspire à être une entreprise responsable, proposant des produits de qualité et déployant une organisation pouvant offrir un haut niveau de service à ses clients.

Description de l'emploi

Il/elle participe à l’activité commerciale et administrative de secteurs géographiques d’un département de l’entreprise (Core Business, For&Rain, Export) en lien avec l’ensemble de l’équipe commerciale en :

- Menant les actions commerciales ciblées et des campagnes d’appels sortants spontanées après analyse du portefeuille clients,

- Contribuant aux différentes demandes clients et en assurant la réponse aux cotations demandées par les clients, 

- Récoltant les informations commerciales nécessaires au service (prix, produits, clients, concurrence..),

- Gérant les réclamations clients (SAV, prix, erreur traitement de commandes,….) dans le respect des procédures,

- Gérant les commandes dans le respect des procédures (prix, stocks, livraisons,…),

- Assurant l’envoi des conditions de vente mises à jour auprès de la clientèle,

- Participant à la gestion des encours clients,

- Participant à l’optimisation de l’utilisation de l’outil informatique dans la relation clients (CRM, Fax- net, Outlook,  base SAV, …) et à l’utilisation de la base de gestion informatique (AS 400, CRM …),

- Traitant et assurant le suivi des réclamations clients en interface avec les services concernés,

- Réalisant le reporting régulier.

Profil

De formation BAC+2 (commercial ou administratif)  avec une expérience professionnelle de 5 ans réussie sur un poste similaire. Vous avez des capacités relationnelles et êtes très organisée. 

Vous avez une bonne maîtrise du pack office (Excel…) et des logiciels métiers (CRM, base SAV...).

Offre

Nous vous offrons la possibilité de vous réaliser dans une mission riche en contacts au sein d’une entreprise à taille humaine, conviviale, reconnue pour sa qualité de service, son innovation produits, sa croissance et sa solidité financière.